Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur SPARK avant de commencer.

Le produit
À quoi sert SPARK exactement ? +

SPARK est une plateforme de préparation aux concours de sapeurs-pompiers. Elle propose des QCM basés exclusivement sur les référentiels officiels de la sécurité civile française : les GDO (Guides de Doctrine Opérationnelle) et les GTO (Guides de Techniques Opérationnelles) publiés par la DGSCGC.

L'objectif est simple : vous permettre de vous entraîner sur les vrais sujets du concours, d'identifier vos points faibles et de progresser efficacement.

Quels guides sont disponibles ? +

SPARK couvre les guides de doctrine opérationnelle (GDO) et de techniques opérationnelles (GTO) de la DGSCGC, avec plus de 3 000 questions. La liste complète des guides et des thèmes est disponible dans l'application.

De nouveaux guides sont ajoutés progressivement, sans frais supplémentaires pendant la durée de votre accès.

Les questions sont-elles officielles ? +

Les questions sont élaborées à partir des référentiels officiels de la sécurité civile (GDO et GTO publiés par la DGSCGC). Chaque question est accompagnée d'une explication qui cite le référentiel source.

Ces questions ne sont pas des questions d'examens passées, mais des QCM construits pour tester votre maîtrise du contenu officiel.

Accès et paiement
Combien coûte l'accès à SPARK ? +

69 euros TTC pour un accès complet de 6 mois, sans engagement. Vous accédez à tout le contenu, y compris les nouveaux guides ajoutés pendant cette période. Les conditions détaillées figurent dans les CGU.

Puis-je me faire rembourser ? +

Non. SPARK est un contenu numérique fourni immédiatement. En cochant la case lors de l'inscription, vous demandez l'accès immédiat et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation. Aucun remboursement n'est donc possible une fois l'accès activé.

Cela ne remet pas en cause vos droits légaux (garantie légale de conformité). Pour toute question avant de vous inscrire, ou en cas de problème d'accès, écrivez-nous à contact@spark-pompiers.fr.

Le paiement est-il sécurisé ? +

Oui. Le paiement est traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne et certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Compte et connexion
Comment me connecter à mon compte ? +

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, sur la page de connexion. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.

Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour en choisir un nouveau.

Puis-je utiliser SPARK sur plusieurs appareils ? +

Oui. Vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil (ordinateur, téléphone, tablette) avec votre e-mail et votre mot de passe.

L'accès est strictement personnel et nominatif : le partage de compte est interdit et peut entraîner la suspension du compte.

Ma progression est-elle sauvegardée ? +

Oui. Votre progression (sessions, scores, questions ratées) est sauvegardée automatiquement. Vous pouvez reprendre exactement où vous en étiez à chaque connexion, depuis n'importe quel appareil.

Utilisation de la plateforme
Quelle est la différence entre entraînement et mode examen ? +

Entraînement : vous répondez aux questions et la correction s'affiche immédiatement après chaque réponse, avec l'explication détaillée. Idéal pour apprendre.

Mode examen : 100 questions, 60 minutes, pas de correction live. Vous simulez les conditions réelles du concours. La correction détaillée par thème s'affiche uniquement à la fin.

À quoi sert le mode révision des erreurs ? +

À chaque question ratée, SPARK la mémorise. Le mode révision vous propose uniquement ces questions, triées par fréquence d'erreur. C'est le moyen le plus efficace de combler ses lacunes en se concentrant sur ce qu'on ne maîtrise pas encore.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Notre équipe répond à toutes vos questions sous 24h.

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